2020年，我們共同經歷了眾志成城、共克時艱的疫情防控，見證了許多生生不息的希望和不期而遇的溫暖。瑞麗航空沈陽基地牢記“三個敬畏”精神，確保航班運行各項工作“措施不變、力度不減、標準不降”，全力做到“服務到位、執行到位、安全到位”。

   “保安全”，切實整頓重實效?；爻掷m落實《瑞麗航空沈陽基地安全專項整治三年行動實施方案》、《瑞麗航空沈陽基地安全大檢查工作方案》和工作清單，做到全面系統查、深入內部糾、聯系實際改，切實實現精準把脈“查風險”，下好安全“先手棋”。

   “強運行”，首推航班預管理?；貏撔峦瞥龊桨嗟孛娣判蓄A管理、特殊天氣航班時刻預調整、特殊指令航班節點動態匯報等多項舉措，抓準航班正點保障側重點和落實措施。

   “優服務”，感知旅客常用心?；蒯槍桨喔叻鍟r段，加強登機口旅客組織和找尋力度，對延誤、漏乘、特殊旅客予以“真情服務”，幫助旅客在現場解決問題，溫馨關愛特殊客群。

   “穩思想”，深入一線心連心?；馗骷夘I導工作向一線延伸，深入基層了解情況?；亻_展了員工教育培訓和談心談話活動，把大家的困難、想法和建議記下來，一個一個回應解決。

   “增收益”，降本增效我先行?；乇兄_源節流的宗旨，深挖屬地政策，積極引領全員獻言建策，逐項梳理落實補貼獲取、柜臺值機輔營和配合屬地直播等創新活動，讓屬地增收節支項目和輔營產品成為公司新的“增長極”。

   “保航延”，真情處置求高效。暑運、雷雨季期間多次發生航班長時間延誤、備降、臨時性取消等情況，基地各崗位有效落實大面積延誤保障方案，確保屬地航延工作安全平穩可控。

   “戰疫情”，科學防護盯風險?；爻掷m聚焦“嚴把關口、內防感染、外防輸入”三項重點任務，全力加強所有旅客信息申報查驗、登機口手部消毒、航空器屬地消殺等工作，取得外站“常態化”防疫的階段性勝利。

   “勤溝通”，聯動外委拓資源?；胤e極加入機場運行管理委員會，搭建公司、機場和基地的“一體化大運行”模式。精準制定機位編排方案，協商車輛內外場銜接計劃，并針對機場二平滑局部不停航施工工作，會商機位動態調整策略，搶占有限資源，使飛機地面保障更加安全、高效。

   “慶首航”，評估宣傳實模擬?；嘏浜瞎卷樌_展“沈陽=杭州”、“沈陽=唐山=昆明”首航保障工作。首航前期及時開展航班模擬測試，加強首航航班信息通報和外委保障監管。

   “抗臺風”，防汛有我齊上陣?；丶皶r應對臺風、暴雨等特殊天氣，協同駐沈各部門，制定并宣貫《沈陽基地防臺風“巴威”應急預案》（瑞麗航遼通〔2020〕24號），明確屬地防汛職責和防臺措施，嚴格值班制度，暢通信息渠道，發布安全提示，切實增強踐行“平安外站”的實戰能力。

   2020年，注定是一個充滿困難與考驗的一年。瑞麗航空沈陽基地全員將牢記“敬畏生命、敬畏規章、敬畏職責”的安全意識，踐行“真情服務”理念，堅守與公司“同呼吸、共命運、肩并肩、心連心”的信念，用青春、汗水和力量遞交航班運行服務的完美答卷，攜手公司乘驥以馳，共同為“民航強國”發展愿景添磚加瓦。